Tham khảo

Quy định sử dụng ok39 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực từ khi đăng ký
ok39 Quy định sử dụng ok39 — bạn cần biết gì
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn muốn chắc chắn về phạm vi áp dụng tại khu vực của mình.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quy định, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp trên trang để xem nhanh các điều khoản phổ biến, bao gồm quy trình nạp rút và chính sách tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch bằng SSL. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không cho người khác dùng tài khoản của mình. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi khóa tạm thời và xác minh lại qua bước OTP.

Mã hóa SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không ai có thể đọc dữ liệu trên đường truyền.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử đã dùng để nạp — bước này đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ hay cho mượn. Nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Thay đổi được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà quy định địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.